MALDITOS USUARIOS!!! Una critica constructiva a los usuarios rebeldes...
Soy una persona feliz! Pero... soy una Ingeniera de Computación y Sistemas...¬¬, entre una de las "tantas" actividades que nos dibujan como ingenieros de soluciones, es entender a los usuarios funcionales (usuarios finales); para que, obviamente, el producto final salga BIEN.
La idea es simple: entender que DIABLOS quieren.
Y les cuento pues el caso de la institución educativa donde actualmente me encuentro trabajando (como un ente visualizador ya que mi anterior proyecto finalizó y aún no me asignan a uno nuevo ^^), donde trabajamos toda la jornada con los usuarios, es decir los que al finalizar el proyecto van a estar frente a su PC y al sistema toooooodoooo el día que supuestamente les ayudará a hacer de su trabajo una cosa feliz y sencilla. Bueno, ellos nos dan las ideas, su realidad y nosotros lo traducimos en un lindo diseño, PERO...
Primer problema, vienen sus jefes que segun ellos LO SABEN TODO y lo demás se acabó. Una semana completa de trabajo y esfuerzo a la BASURA... porque al jefecito se le ocurrió que las cosas no son ASÍ... "Pero eso es necesarioooo", "Yo nunca vi una casuistica de esa manera", etc, etc, etc ...o.O
Segundo problema, hacemos las cosas mal, pero las queremos así. La idea de un "Sistemon" es que las cosas mejoren en nuestras organizaciones, y sigo diciendo... "Obviamente"...La idea es simple, primero ordenas tus procesos, los mejoras y de esa manera tu organización mejora. Pero no...porque resulta que el sistema debe y tiene que reflejar todas las malas costumbres que la organización tenga...osea como alguien me dijo: mejor sigo haciendo las cosas en mi PAPIRO que lo aguanta todoooo....o.O
Tercer problema, uno de mis usuarios es un cero a la izquierda. Aqui debemos tener mucho cuidado en la asignación de usuarios, una cosa es ponerme a la primera persona que supuestamente sabe hacer las cosas de manera automatica y otro es ponerme al alguien que si piense. Esta bien que a veces no hay de otra, pero en mi casa tengo mala suerte porque realmente genera muchos problemas y retrasos el estar rehaciendo trabajos ¬¬...
Y tenemos muchos más como el ahorro sobre el ahorro de personalizaciones (customs), las jerarquias (pues si el jefe no aprueba nada, nada se hace...) y muchas más.
Ahora la pregunta es: ¿Qué solución hay?
Bueno todos los consultores tenemos un sueño que estoy seguro que nunca se cumple...Llegar a una organización lo suficientemente ordenada donde sus procesos y su gente esten donde deben estar. En nuestro querido Perú son pocas, lamentablemente no he llegado a una pero realmente espero algún día llegar a una de ellas... y uds han llegado a aguna? cuentenme su experiencia :-D
